Lity

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/03/2026 às 16:00

ID: 242992965

Realizei a compra do pedido n ***** em 01/09/2025, referente a 2 unidades do Headphone Bluetooth 5.3 Lity 24 Horas ANC H11.

Após o uso, os dois fones apresentaram o mesmo defeito: a alça na parte de regulagem/encaixe da cabeça quebrou, justamente na estrutura responsável pelo ajuste do tamanho. Ou seja, ambos os produtos apresentaram problema na mesma região, o que demonstra possível fragilidade na fabricação ou falha de qualidade.

Trata-se de um defeito que compromete totalmente o uso do produto, já que a haste de regulagem é essencial para o encaixe correto na cabeça. O mais preocupante é que o problema aconteceu nos dois fones, e não em apenas uma unidade.

Além disso, no momento da compra, o produto contava com garantia de 1 ano, então espero que a empresa cumpra com o suporte e a resolução adequada dentro desse prazo.

Dados da compra:
Pedido: *****
Data: 01/09/2025
Nota Fiscal: *****

Diante disso, solicito uma solução da empresa, com troca dos dois produtos, reparo ou reembolso, já que os dois itens apresentaram o mesmo defeito estrutural dentro do período de garantia.

Fico no aguardo de um retorno e da solução do problema.