Lity

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

10/04/2026 às 11:42

ID: 245701049

Realizei a compra de um produto através da promoção Pague 1 Leve 2, vinculada ao programa Mastercard Brasil, conforme pedido n *****.

Na ocasião, adquiri dois fones Bluetooth 5.4 (modelo T10), sendo um na cor branca e outro na cor preta.

O produto foi entregue normalmente, porém o fone da cor preta apresentou defeito com menos de uma semana de uso, simplesmente deixando de funcionar, o que demonstra claramente vício de fabricação.

Ressalto que o problema ocorreu em pouquíssimo tempo de uso, o que torna a situação ainda mais grave, pois evidencia falha na qualidade do produto.

Detalhes da compra:
- Pedido n: *****
- Produto: Fone Bluetooth 5.4 25h Fast Charger IPX4
- Quantidade: 2 unidades (promoção leve 2)
- Valor total pago: R$ 126,66

Diante disso, solicito a troca imediata do produto defeituoso (fone preto), conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Não estou solicitando cancelamento da compra, apenas a substituição do item com defeito.

Aguardo retorno rápido com a solução do problema e instruções para envio/troca do produto. Caso não haja solução em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Fico no aguardo de uma solução.