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Rio de Janeiro - RJ

22/04/2026 às 18:22

ID: 246697207

No dia 12/04/2026, realizei a compra de um anel inteligente (cor preta, tamanho 8) pelo site da empresa.
O primeiro problema ocorreu em 16/04/2026, quando recebi o produto completamente errado: enviaram na cor prata e tamanho 12.
Entrei em contato imediatamente e fui orientado a enviar um e-mail relatando o ocorrido (o que já havia feito) e a realizar a devolução via logística reversa nos Correios. Cumpri todo o procedimento no mesmo dia, enfrentando inclusive uma longa espera na agência, o que já demonstra o transtorno causado.
Para minha indignação, no dia 22/04/2026 recebi o reenvio e, inacreditavelmente, o erro se repetiu. Desta vez, a cor veio correta, mas o tamanho continua errado: novamente enviaram o tamanho 12, quando o correto é o tamanho 8. Ou seja, a empresa errou DUAS vezes consecutivas no mesmo pedido, demonstrando total falta de controle e atenção com o cliente.
Exijo uma solução imediata e definitiva: o envio correto do produto (anel inteligente preto, tamanho 8) com urgência.
Não é razoável que o consumidor continue sendo prejudicado por falhas recorrentes da empresa.
Aguardo retorno urgente com a resolução do problema.