Lity

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Curitiba - PR

24/04/2026 às 16:25

ID: 246885153

Realizei a compra de um Smart Ring da Lity Brasil com grandes expectativas. Como profissional que valoriza a tecnologia e a eficiência, esperava receber um produto que acompanhasse meu cotidiano. No entanto, a experiência de unboxing transformou-se em uma profunda frustração ao constatar que a empresa falhou no básico.Solicitei um anel de tamanho 8, mas recebi um de tamanho 12, além da cor estar incorreta. É um erro logístico primário e inaceitável para uma marca que se posiciona no segmento de tecnologia.O ponto mais crítico e motivo da minha indignação é a postura do suporte via e-mail. Após reportar o erro que foi 100% da empresa , recebi uma resposta genérica exigindo uma bateria excessiva de evidências e fotos, estipulando um prazo de 7 dias úteis apenas para "análise".É um desrespeito transferir o ônus do erro para o cliente. Não aceito ser penalizado com prazos burocráticos por uma falha operacional interna da Lity. A exigência de análise para um erro de separação tão evidente é abusiva e demonstra falta de compromisso com a experiência do consumidor.Exijo uma solução imediata. Não aceito aguardar semanas para utilizar um produto que já deveria estar em minhas mãos conforme o pedido original. Solicito o envio imediato do item correto ou o estorno total da compra, com a agilidade que o caso requer.