O que aconteceu
Estou muito insatisfeita com a Livance e preciso registrar duas situações que considero graves.
1. ESTACIONAMENTO
Hoje fui até a Livance Marketplace para trabalhar e realizar meus atendimentos e não havia vaga disponível para estacionar.
Só então fui informada de que existe um limite de vagas por empresa.
Eu não sabia disso quando contratei o serviço.
Estou pagando para utilizar uma estrutura profissional para atender meus pacientes. Como posso chegar para trabalhar e não ter onde estacionar?
E se fosse um paciente? Como ele seria atendido se chegasse de carro e também não encontrasse vaga?
Uma limitação desse tipo deveria ter sido informada claramente no momento da contratação.
Quero saber qual é a política de estacionamento da Livance, qual é a garantia oferecida aos profissionais e aos seus pacientes e o que devemos fazer quando não há vagas disponíveis.
2. RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA
Ao reler os e-mails da Livance, encontrei a seguinte informação:
Seu plano será renovado automaticamente conforme a modalidade escolhida (mensal ou anual), com cobrança recorrente no seu cartão.
Isso não foi o combinado na reunião de apresentação.
Na reunião, foi apresentada uma condição diferente em relação ao período de utilização e à possibilidade de decidir posteriormente pela continuidade.
Portanto, além de descobrir uma limitação importante do estacionamento somente depois de contratar, estou também recebendo uma informação sobre renovação automática que não corresponde ao que foi apresentado no momento da contratação.
Estou bastante decepcionada.
Eu contratei a Livance para poder trabalhar com tranquilidade e segurança, não para descobrir posteriormente condições que não foram claramente informadas.
Aguardo um posicionamento objetivo sobre as duas situações e, principalmente, uma solução concreta