Respondida

Instalação de armários de cozinha incompleta e com defeitos, sem prazo para conclusão.

Live ambientes

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra de uns armários de cozinha: torre quente, cristaleira, gavetões e um armário com fruteiras em 25 de maio de 2026 na loja LIVE Ambientes no Recreio dos Bandeirantes . Em 25 de julho estava tudo pago. Era para estar tudo instalado até o dia 14 de agosto e até agora não está concluso o trabalho de instalação, faltando as portas da cristaleira, prateleira, os gavetões, as frentes das fruteiras os reparos do puxador da torre quente que veio quebrado e a troca da frente da gaveta da torre quente. Medidas foram tiradas erradas, enfim, não cumprem com o prometido e não dão a menor satisfação. A última mensagem trocada com o gerente da loja Matheus Lobato foi em 28 de agosto quando o mesmo queria vir entregar no dia 04 de setembro PARTE do que está faltando e a outra ele agendaria um dia no decorrer da semana de 07 a 11 de setembro, o que eu não aceitei. Solicitei que seja tudo agendado para conclusão em um único dia. NÃO obtive resposta. Hoje, dia 11 de setembro, continuo sem nenhuma informação de quando irão concluir o trabalho de instalação de toda a cozinha. A loja NÃO é cumpridora de suas obrigações, ninguém dá uma satisfação. Uma loja que impressiona pela decoração e decepciona com o tratamento dado ao cliente. Estou super hiper insatisfeita com essa loja.

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Interações da reclamação

  1. Live ambientes respondeu

    28/09/2026 às 17:34

    Olá! Lamentamos os transtornos e a falta de informações que você relata durante a instalação da sua cozinha. Entendemos sua insatisfação.

    Nossa equipe está acompanhando sua solicitação, e o atendimento segue em andamento para tratar os itens pendentes. Manteremos contato diretamente com você para informar os próximos passos e o agendamento da conclusão.