O que aconteceu
Alteração na estrutura de telões do show do BTS Falta de transparência e prejuízo ao consumidor. Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com a possível redução na quantidade de telões previstos para o show do BTS em São Paulo. Compramos ingressos com valores elevados, acreditando que teríamos acesso a uma estrutura com 12 telões, o que influenciou diretamente nossa decisão de compra, especialmente para quem ficará nas arquibancadas. Entretanto, fomos surpreendidos com informações de que essa estrutura pode ser reduzida, comprometendo a visibilidade e a experiência de quem pagou para assistir ao evento. Consideramos fundamental que a organização esclareça de forma oficial quais telões serão realmente disponibilizados, o motivo de qualquer alteração e quais medidas serão tomadas para garantir uma boa experiência ao público, especialmente aos que compraram ingressos para as arquibancadas. Solicitamos transparência, respeito e uma resposta concreta. Não buscamos conflito, mas sim informações claras e uma solução justa diante da situação que tem causado preocupação e insatisfação. Aguardamos um posicionamento oficial e providências por parte dos responsáveis. Atenciosamente, uma consumidora que espera respeito.