Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento com a LiveCarrer
Respondida
Goiânia - GO
22/04/2026 às 12:52
ID: 246658321
Estou a meses recebendo cobrança da livecarrer sem saber de onde vinha essas cobranças, e me perguntando onde eu havia feito essa divida, no começo é tudo muito bonito um currículo bem feito, depois você simplesmente esquece disso e as cobranças começam sem você saber de onde vem, já pedi o cancelamento e não fui atendido, OBS: A plataforma é excelente, mas nem de longe é clara sobre as cobranças.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 17:11
Olá cesar junio!
Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte do Livecareer, meu nome é Joisy, estou aqui para te ajudar, como você está hoje?
Lamentamos sua decisão de cancelar e desculpe se não conseguimos atender às suas expectativas.
Deixe-me explicar: Nosso serviço é baseado em assinaturas, o que significa que você faz um pagamento inicial de R$5,95 para testar as características de nossa plataforma por 14 dias. Se você não precisar mais desta assinatura, deverá desativá-la antes dos 14 dias decorridos, caso contrário ela será automaticamente renovada com uma cobrança mensal, pelo custo total do serviço no modo premium, ou seja, R$32,80. Lembra que essas informações aparecem lá no começo quando finaliza o pagamento inicial e também naquela mensagem de confirmação que chega no seu endereço de e-mail.
Conforme solicitação, sua assinatura foi cancelada. O protocolo de cancelamento é ***** e a sua assinatura vencerá hoje 22-Abr-2026.
Entretanto, os currículos que você criou anteriormente serão salvos em sua conta, caso você deseje reativar sua assinatura no futuro.
Enquanto ao reembolso informo-lhe que o sistema permitiu realizar um estorno por R$32.80, de duas veces uma de 10.54 e outra de 22,26 que já foram devolvidos a seu cartão de crédito, mas lembre-se de que o processo de reembolso de dinheiro às vezes leva de 7 a 14 dias, dependendo do seu banco, mas tem pessoas que no dia seguinte tem seu dinheiro no cartão.
Ficamos verdadeiramente gratos pela sua abertura em aguardar a resolução e, mais ainda, por considerar retirar a reclamação após o atendimento. Gesto como o seu nos mostra que ainda é possível reconstruir a confiança mesmo após um momento difícil e isso, para nós, tem um valor imenso.
Agradeçemos sua avaliação positiva no site do ReclameAqui considerando que sua solicitação foi resolvida.
Se você tiver alguma dúvida ou pergunta, basta responder a este e-mail.
Tenha um bom dia!
De segunda-feira a sábado das 9h às 18h.
Atendimento ao cliente Livecareer.com.br 0800 761 4539