Não respondida

Não recebi os pontos Livelo da minha compra na L'Occitane

Livelo

cidade: Vila Velha

O que aconteceu

Pela 4 vez estou tendo problemas com a postagem dos meus pontos na livelo. Comprei pela loccitane uma compra cara de quase 400 reais, com 10 pontos por real gasto. A estimativa era de até 60 dias (o que já passou). Mandei mensagem na livelo e também não foi resolvida. É muito descaso pois comparei sem ser pelo site da livelo e por lá e os valores são diferentes, ou seja, pago a mais e não recebo os pontos?