O que aconteceu
No dia 15/10/2026, participei da campanha promocional entre a Livelo e a Centauro, válida exclusivamente naquela data, que oferecia a paridade de 15 pontos por real gasto para assinantes do Clube Livelo na compra de produtos selecionados.Cumpri rigorosamente todas as exigências do regulamento:Sou assinante ativo do Clube Livelo há mais de 1 ano;Realizei o acesso através do link de redirecionamento oficial da Livelo;Adquiri dois pares de tênis que constavam expressamente na lista de produtos elegíveis da promoção.O valor total da compra (considerando os produtos elegíveis) foi de R$ 2.142,08, o que me garante o direito ao crédito de 32.131 pontos (R$2.142,08x15). Contudo, na data de hoje, foram creditados apenas 21.184 pontos (equivalente a uma paridade menor, de aproximadamente 9,88 pontos por real).Diante disso, solicito o ajuste imediato e o crédito complementar dos 10.947 pontos faltantes, conforme ofertado na campanha. Anexo a esta reclamação o comprovante do pedido e as evidências de participação na oferta. Aguardo retorno e solução.