Não recebi meu pedido que consta como entregue

Boa noite. Consta no rastreamento que meu pedido foi entregue ontem, às 19h03. No entanto, eu não recebi o produto e sequer há informação sobre quem supostamente o recebeu ou onde foi realizada essa entrega.

Trata-se de uma compra de mais de R$ 1.000, portanto considero inadmissível que uma entrega seja registrada como concluída sem qualquer identificação do recebedor, assinatura, fotografia ou comprovante.

Solicito com urgência o comprovante de entrega, com identificação de quem recebeu e o local exato em que o produto teria sido entregue. Caso não exista essa comprovação, peço que a empresa apure imediatamente com a transportadora e providencie a entrega correta do produto.

Não posso assumir o prejuízo por uma entrega que consta como realizada, mas que não chegou às minhas mãos.