O que aconteceu
Olá, boa noite!
No dia 19 de setembro de 2026, efetuei a compra de 02 ingressos para o show do Iron Maiden, referente ao *****, realizando o pagamento via Pix no valor de *****.
O valor foi devidamente debitado da minha conta, conforme comprovante de pagamento em anexo, porém, ao acessar a Livepass, os ingressos não constavam na minha conta.
Entrei em contato pelo canal de atendimento ao cliente e fui informada de que o valor seria devolvido em até 01 dia útil. No entanto, já se passaram 04 dias úteis e, até o momento, não recebi o estorno.
Dessa forma, solicito uma posição sobre o ocorrido e a regularização do reembolso o quanto antes, considerando que o pagamento foi realizado e o valor já foi debitado da minha conta.
*****
Data da compra: 19/09/2026
Quantidade: 02 ingressos
Valor pago: *****
Forma de pagamento: Pix
Comprovante: anexado
Aguardo retorno e a devolução do valor com a maior brevidade possível.
Obrigada.