O que aconteceu
A LiveT foi contratada pelo condomínio para realizar a leitura individual do consumo de água por telemetria. Desde o início do serviço, identificamos divergências nos dados apresentados e cobranças que não condizem com a realidade do nosso consumo nem com o histórico anterior da unidade.
A empresa oferece suporte apenas por e-mail, sem atendimento por telefone ou outro canal. Esse modelo de atendimento é demorado e ineficiente, principalmente para tratar uma cobrança que precisa de esclarecimento e solução.
O chamado que abri permaneceu semanas sem resposta e foi encerrado em 28/10, sem qualquer explicação sobre as divergências apresentadas e sem solucionar o problema.
Solicito que a empresa reabra o chamado, apresente os dados utilizados nas medições, explique as divergências identificadas e realize a revisão dos valores cobrados.
*Para condomínios que estejam buscando uma empresa para realizar esse tipo de serviço, com base na experiência que tivemos até o momento, não recomendo a LiveT.*