Produto não recebido após compra via site

Olá, Luiz.

Sentimos muito pela preocupação com a entrega.

Localizamos a sua compra realizada em 26/06 e confirmamos que o pedido está pago, foi despachado e segue em trânsito. A atualização mais recente do rastreamento foi registrada em 10/07, às 08h33.

O frete escolhido possui prazo estimado de 4 a 12 dias úteis e o pedido ainda está dentro desse período. Por isso, pode ficar tranquilo: a entrega continua em andamento e o pedido permanece protegido pela nossa garantia de entrega.

Para preservar seus dados pessoais, não publicaremos o código completo neste espaço. Você pode acompanhar as próximas atualizações pela página oficial da Livimed:

https://livimed.com.br/pages/rastreie-seu-pedido

Seguimos à disposição para ajudar até a conclusão da entrega.

Att,
Equipe Livimed

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Hoje completa os 12 dias úteis e nada do produto. A resposta acima não corresponde com a realidade