Lente não entregue no prazo e atendimento ineficiente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 07:37
ID: 249563157
Comprei uma lente para ser entregue na loja em um dia. Já fazem 5 dias e ainda consta como serapado. O atendimento não responde.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 18:29
Olá, Diego!
Realizamos contato através do WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e prestar o auxilio necessário. Primeiramente pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, essa não é a experiencia que gostaríamos que tivemos conosco.
Seu pedido foi enviado para retirada na loja desde o dia 22/05, estamos em contato com a loja para confirmar a disponibilidade para retirada.
Reforçamos nosso pedido de desculpas com a falta de informação e estamos acompanhando o processo e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Att. Tatiana Moreira
Equipe Newlentes
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 11:42
O produto foi enviado a loja e eu so fiquei sabendo após acionar a Central de Atendimento três vezes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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