Pedido não postado na data prevista, impactando o trabalho do cliente.
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 10:13
ID: 254327449
Meu pedido 5004331332 era pra ter sido entregue di a 16/07 hj já é 20/07 eo pedido não foi nem postado ainda, fiz a compra achando que receberia na data, pois dependo das lentes para trabalhar
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:22
Olá, Bruno!
Realizamos contato através do WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e prestar o auxilio necessário. Primeiramente pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, essa não é a experiencia que gostaríamos que tivemos conosco.
Verificamos em sistema que seu pedido foi enviado com a data de hoje. Tivemos um imprevisto com a entrega das lentes por parte do fabricante, o que gerou um prazo maior de envio, porém já recebemos as lentes e seu pedido esta sendo enviado.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e estamos acompanhando o processo e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Att. Tatiana Moreira
Equipe Livo