Cancelamento do Cultura pass
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
08/03/2024 às 16:42
ID: 184188831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 05 de fevereiro aderi ao cultura pass. Desde o dia 27 de fevereiro estou tentando cancelar mas não consigo: o telefone não atende, não respondem email, não respondem mensagem.
Mudei de cidade e estou impossibilitada de ir à São Paulo pedir o cancelamento presencialmente.
No momento da assinatura, a atendente me garantiu que dava para cancelar a qualquer momento, por WhatsApp ou email.
Só que não consigo.
Por favor, preciso cancelar essa assinatura pelo site.
Parecem que fazem de tudo para vc ser obrigada a ficar com o serviço.
Desrespeito. Não é a toa que faliu.
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Resposta da empresa
10/03/2024 às 00:23
Olá Lucy Ana, boa noite.
Atentos às suas considerações, apresentamos por e-mail a solução
para a ocorrência citada e as tratativas foram conduzidas para conclusão de
seu atendimento.
Pedimos que verifique a Caixa de Entrada e a Caixa de SPAM.
Em caso de eventuais dúvidas, permanecemos à disposição através de nossos
canais de atendimento ao cliente ou em qualquer uma de nossas lojas.
Atendimento virtual (site)
https://*******
Atendimento virtual (e-mail)
*******
Atendimento (lojas)
https://*******
Cordialmente,
Camila Miranda
Central Soluções
LIVRARIA CULTURA
Consideração final do consumidor
24/04/2024 às 11:49
Demorou, mas cancelaram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6