Compra em 2024, 2026 até hoje não recebi o reembolso

Fiz uma compra em 18/01/2024 pedido ***** me deram prazo de entrega de 30/01/2024 e até hoje nada, já contatei diversas vezes, o primeiro contato em 31/01/2024 me informaram que foi vendido sob encomenda mais isso não me foi informado no ato, se não, não teria comprado pois era para estudo

Iam solicitar uma resposta ao compras,em 08/02/2024 contatei novamente onde me responderam só em 14/02/2024 que iam solicitar ao setor de compras uma resposta,

Dia 15/02/2024 solicitei o cancelamento e reembolso não responderam, dia 28/02/2024 contatei novamente e não responderam.

Ou seja não me respondem desde 14/02/2024.

Total descaso, quero meu dinheiro de volta por que paguei no ato da compra, falta de respeito com o consumidor, se não resolver vou entrar com processo.

Estamos em 2026 até hoje não recebi meu dinheiro de volta, vou queimar vocês em todas redes sociais, para prenderem a ter empatia com o consumidor que mantém vocês em pé.