Livraria Cultura

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São Paulo - SP

01/04/2025 às 15:26

ID: 213665493

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Assinei o programa Cultura Pass da Livraria Cultura em 05 de fevereiro de *****, que promete, entre outros benefícios, o envio mensal de um livro como brinde para os assinantes premium. No entanto, até o momento, não recebi os livros referentes a fevereiro e março, mesmo com os pagamentos sendo devidamente cobrados.

Já abri dois chamados através do Fale Conosco no site da Livraria Cultura, mas não obtive qualquer retorno, o mesmo aconteceu com as visitas até a unidade do Higienópolis e com o email enviado para a gerente responsável. Além disso, os demais benefícios do programa também não estão sendo cumpridos, com exceção do empréstimo de livros.

Estou entrando no terceiro mês como assinante sem usufruir das vantagens prometidas e sem qualquer resposta por parte da empresa. Tentei contato por diferentes canais, mas não obtive solução.

Não gostaria de levar essa questão adiante formalmente, mas, diante da falta de posicionamento da empresa, me vejo obrigada a registrar essa reclamação. Aguardo um retorno e uma solução urgente.