Livraria da Travessa

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Rio de Janeiro - RJ

04/05/2026 às 09:25

ID: 247612211

No dia 02/04, fiz a compra do livro "Os 1000 dias do Bebê" no site da Travessa, pagando mais caro - R$62,85 a mais - para entrega por Sedex, já que eu precisava receber o livro até certa data ou nao haveria ninguém para recebe-lo. A Travessa me confirmou que chegaria até 08/04.
Nao chegou, entrei em contato por email no faleconosco e me disseram que nao conseguiam contato com os Correios e que era para eu esperar. Nem sequer pediram desculpas pelo ocorrido. Avisei que, passando do prazo, eu nao poderia mais receber o livro e gostaria do reembolso total de R$252,75.
O livro chegou, segundo o site, no dia 13/04 e foi entregue no edificio a uma pessoa que desconheco. Expliquei a situacao novamente, lembrando que isso configura nao cumprimento de oferta pelo Código de Defesa do Consumidor e, mais uma vez, se recusaram a me dar o reembolso, dizendo que eu teria que levar o livro de volta aos Correios, esperar que chegasse à Travessa, para, só assim, ter o valor devolvido. E ainda insinuaram, indiretamente, que o livro tinha sido entregue, entao qual era o problema?
Por sorte, consegui que alguém do prédio achasse o livro e me mandasse para outro endereco, no Rio de Janeiro, sendo eu pagando o envio do meu próprio bolso. Avisei ao fale conosco do ocorrido e que, apesar de o livro agora ser entregue muito, mas muito depois do prazo, que a Travessa poderia me devolver apenas o valor do frete. Mais uma vez, se recusaram.
Diante da infracao do Código de Defesa do Consumidor, do nao pedido de desculpas e do nao cumprimento do prazo inicial, da nao solucao do problema depois de um mês, de submeter uma mulher grávida a um stress desnecessário, gostaria que a Travessa me reembolsasse o valor do Sedex e mais pelos transtornos causados.