Atraso na entrega de livro escolar e dificuldade de cancelamento da compra
Resolvido
São Paulo - SP
25/02/2026 às 15:56
ID: 241671767
Comprei um livro escolar, com pagamento de entrega expressa em 2 dias úteis. Comprei dia 03/02/2026 e ainda nao recebi. Já entrei em contato, a única resposta que tenho é aguardar, pois é atraso no Sedex.
Nao deixam cancelar minha compra, que nao foi entregue e não tomam atitude para entregar o livro.
É um livro escolar, que está fazendo falta na.aula da minha filha.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 07:33
Prezada Ana,
Agradecemos o seu contato e lamentamos a falha em sua entrega, infelizmente houve atraso da transportadora em seu pedido, conforme a sua solicitação, fizemos o cancelamento de seu pedido e a solicitação de estorno em seu pagamento com a administradora de cartões.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Livraria da Travessa
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 14:08
Demorou um pouco para dar a solução de reembolso, mas deu tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
03/03/2026 às 14:19
Agradecemos o seu retorno.
Atenciosamente,
Livraria da Travessa