Atraso na postagem de livro e mau atendimento via WhatsApp
Respondida
Vitória de Santo Antão - PE
17/07/2026 às 17:42
ID: 254201197
Fiz uma compra de um livro por encomenda e não cumpriram o prazo de postagem o atendimento pelo whats é HORRIVEL. Comprar um livro esperar dias e o não cumprimento de prazo parece que é normal pra loja. Nunca mais compro NADA, a falta de responsabilidade com o cliente nisso eles são nota 10
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:00
Prezada Isabelly,
Boa tarde,
Pedimos sinceras desculpas pelo descumprimento no prazo de envio da sua encomenda, infelizmente casos como esse são inesperados, inerentes a nossa vontade, portanto, nos desculpamos pelo transtorno e reiteramos aqui o nosso intuito em oferecer o melhor atendimento possível.
Lamentamos por não ter conseguido lhe atender dessa vez.
Esse não é o nosso padrão, por essa falha pedimos desculpas.
Atenciosamente,
Livraria da Travessa