Impossibilidade de troca de livro presente sem nota fiscal na *****
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2026 às 23:23
ID: 248149135
Ganhei de presente na empresa onde trabalho um livro que já tenho. Veio embalado em papel que identifica à *****. Como não nos foi dado um vale troca, nota fiscal, comprovante de compra, etc, caso tivéssemos esse exemplar, seria possível efetuar essa troca em alguma loja física? Tentei na filial do shopping Leblon, sem sucesso.
Agradeço desde já pela atenção.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 10:50
Olá Marelvis,
Bom dia,
Agradecemos o seu contato,
Poderia por favor, nos informar qual foi o livro que recebeu?
Isso nos ajuda a verificar onde foi a compra do livro recebido.
Atenciosamente,
Livraria da Travessa
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 19:57
Olá, boa noite!
Trata-se do livro Minha História de Michelle Obama.
Réplica da empresa
14/05/2026 às 18:49
Olá Marelvis,
Boa tarde,
Conforme o contato telefônico com os responsáveis do setor, a questão foi solucionada e o artigo será trocado.
Agradecemos a sua compreensão!
Atenciosamente,
Livraria da Travessa
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 07:43
Recebi ligação da gerente da unidade do shopping Leblon para comunicar que poderia fazer a troca sem problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/05/2026 às 09:42
Olá,
Agradecemos o seu retorno.
Atenciosamente,
Livraria da Travessa