Livraria da Travessa se recusa a cancelar compra
Resolvido
São Paulo - SP
19/09/2020 às 12:06
ID: 112246831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de dois litros na loja Virtual da Livraria da Travessa, eles foram postados em agosto e até agora não há movimentação dos produtos. Solicitei que a empresa cancele junto aos Correios a entrega, mas a mesma se recusa alegando que não podem cancelar. Está informação é improcedente!!
Como cliente, tive uma péssima experiência de atendimento no pós venda. Quero o cancelamento da compra que está PARADA e o estonro do valor pago.
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Resposta da empresa
01/10/2020 às 07:58
Prezada Erica,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso, infelizmente aconteceram
alguns atrasos com os Correios.
Verificamos que seu pedido foi entregue no dia 29/09, ainda há interesse no produto?
Agradecemos a sus compreensão.
Atenciosamente
Livraria da Travessa
Consideração final do consumidor
01/12/2020 às 10:45
O livro chegou, porém a respoosta da empresa não foi ágil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7