O que aconteceu
Recebi um vale presente de R$100,00 para usar no site da livraria. Ao fazer isso, o carrinho passou o valor e me direcionou para efetuar o pagamento da diferença. Tive um problema na operadora, que não liberou a compra. Ao realizar novamente essa ação, coloquei o código do vale presente e consta que ele já foi utilizado, mas a compra anterior, que foi negada, está cancelada no site. Desejo a liberação do vale presente para realizar, de fato, a compra desejada.
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4Interações da reclamação
Livraria da Travessa respondeu
23/10/2026 às 10:51
Prezada Regina,
Bom dia,
Agradecemos o seu contato,
Sim, de fato a numeração de vale presente foi utilizado no pedido realizado *****, como seu pedido não foi finalizado e cancelado,
foi gerado um " NOVO VALE PRESENTE", com um novo número em forma de "CUPOM DESCONTO", essa ação é de praxe por medida de segurança, encaminhamos para o seu e-mail cadastrado em nosso Site do @hotmail
Quando desejar, pode realizar a compra com o novo número encaminhado.
Estamos a disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Livraria da Travessa
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resposta rápida e problema resolvido.