Paguei por um livro, mas, a Livraria não ajuda.

Prezado Pedro Henrique,
Boa tarde,
Agradecemos o seu contato.

Sim, o livro já foi encomendado faz tempo, como ele passou por uma reimpressão, o artigo está demorando mais que o esperado para chegar ao Brasil, apesar de ainda estarmos dentro do prazo, verificamos com o nosso setor de compras e seu artigo deverá chegar em breve e será postado se possível ainda dentro do prazo informado no início do processo, entendemos que é um prazo longo, porém as editoras portuguesas são de fato mais demoradas.
Mas, não se preocupe, estamos sempre monitorando as nossas encomendas.
Sobre o pagamento, de fato entrou um mês após a sua compra, pois o seu pedido havia dois livros, e o primeiro foi liberado para venda nesse período, nesse caso o pagamento de seu pedido foi liquidado nessa data.

Estamos a disposição para qualquer dúvida em nossos canais de atendimento.
e-mail: *******
Whatsapp:*******

Atenciosamente,
Livraria da Travessa

Bom dia. Agradeço pela rápida resposta. A questão do livro estar sob reimpressão, não procede. Antes de comprar o livro ano passado, entrei em contato com a Editora portuguesa Antígona, e a mesma disse que tinha o livro em estoque para venda. Basta olhar o site da editora. Só depois dessa informação, foi que efetuei a encomenda com vocês. Pois não faria sentido encomendar um livro que está esgotado. O outro livro que já foi entregue, também era de editora portuguesa e foi enviado pra mim em 18 dias após a compra. E foi nesse prazo, e não em um mês, que o pagamento foi efetuado para os 2 livros.

Se vocês oferecem um serviço de encomenda, são responsáveis para entregar o produto. O livro continua disponível para encomenda no site da Livraria da Travessa, desde o dia em que comprei o livro. Se o Livro estivesse sob reimpressão ou esgotado, deveria ter saído da disponibilidade de venda no site de vocês a muito tempo para evitar transtornos.

Só quero livro que paguei por ele, só isso. Repito quero o Livro, não quero cancelamento. Até porque, se o livro fosse cancelado, o meu dinheiro não seria devolvido emediatamente como o dinheiro saiu da minha conta. Teria que enviar dados bancários e esperar burocraticamente a devolução. Não aceito isso.

Olá Pedro,
Bom dia,
Não se preocupe, o livro já foi confirmado e está reservado para a sua encomenda, assim que recebermos lhe faremos o envio.

Atenciosamente,
Livraria da Travessa

Ok! Aguardo o envio do Livro.

Mais uma vez agradecemos o seu contato.

Atenciosamente,
Livraria da Travessa

Bom dia! Hoje é dia 2 o livro tem que ser enviado conforme o prazo dia 5, segunda-feira. E aí, o livro vai ser enviado dia 5, ou em uma nova data?

Boa tarde! Quero uma informação em relação ao meu *******. O prazo de envio se encerra dia 5 de fevereiro, hoje é dia 3. O livro vai ser enviado realmente na segunda? Ou, em outro prazo? Já tem mais de 5 meses esperando o envio. O livro já está pago. Não quero o cancelamento, preciso do Livro, mesmo que seja necessário mais tempo para o envio.

Boa tarde! Quero uma informação em relação ao meu *******. O prazo de envio se encerrou hoje. O livro vai ser enviado realmente hoje, ou em outro prazo? Já tem mais de 5 meses esperando o envio. O livro já está pago. A editora portuguesa Antígona tem o livro para venda. Por favor me de um esclarecimento. Não quero o cancelamento, preciso do Livro, mesmo que seja necessário mais tempo para o envio.

Qual a nova data de envio do livro?

Prezado Pedro,

Bom dia,
Conforme a informação dada anteriormente, o seu pedido será coletado pelos Correios ainda hoje.

Estamos a disposição para qualquer dúvida em nossos canais de atendimento.
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Agradecemos o seu contato.

Atenciosamente,
Livraria da Travessa

Boa tarde! já tentei contato via WhatsApp e e-mail e até agora não recebi resposta.

Por favor peço ajuda com o *******. O livro foi enviado pelos correios via SEDEX dia 5, e estava com data de entrega para ontem , e não foi entregue. Por favor, abra uma reclamação nos Correios, pra ver se entregam o livro amanhã.

Prezado Pedro Henrique,

Bom dia,
Já entramos em contato com os Correios e solicitamos a abertura de PI ( pedido de informações ), assim que recebermos a resposta lhe encaminharemos por e-mail.
Para qualquer dúvida o senhor poderá entrar em contato pelos nossos canais de atendimento: e-mail: ******* ou whatsapp:*******

Agradecemos a sua compreensão!

Atenciosamente,
Livraria da Travessa

Prezado Pedro,

Agradecemos o seu retorno.

Atenciosamente,
Livraria da Travessa