Recebimento de produtos amassados e rasgados, com personagens repetidos, impossibilitando a troca e com atraso na entrega.

Olá Priscila,
Bom dia,
O motivo do nosso contato é referente à reclamação registrada,
Sobre o estado dos itens recebidos, pedimos desculpas pelo ocorrido. Todos os artigos saem do nosso estoque em bom estado e devidamente embalados. Possivelmente, os pacotes foram danificados no trajeto.

Quanto aos personagens repetidos, esclarecemos que a Livraria da Travessa não produz, edita nem imprime nenhum dos artigos comercializados, portanto não tem ingerência sobre o conteúdo dos pacotes.

Abrimos uma solicitação de coleta junto aos Correios.
Por favor, deixe os itens embalados aos cuidados do site e com uma cópia da NF. Os Correios irão até o seu endereço efetuar a retirada e assim que recebermos a devolução, o cancelamento/ reembolso serão realizados.

Atenciosamente,
Livraria da Travessa