Compra de alto valor com acesso a cursos não fornecido e divergência no produto entregue.
Não respondida
Uberlândia - MG
20/07/2026 às 20:34
ID: 254400557
Realizei uma compra de alto valor na Livraria do Psicólogo, confiando na seriedade da empresa e nas informações fornecidas no momento da venda. Durante a negociação, foi claramente informado que eu teria acesso a cursos relacionados aos testes adquiridos, sendo que um desses cursos, inclusive, foi pago separadamente.
No entanto, até o momento, não recebi qualquer e-mail com acesso aos cursos prometidos. O vendedor, Herick, afirma reiteradamente que já realizou o envio das informações, porém nenhum e-mail foi recebido nem na caixa de entrada, nem no spam, o que demonstra uma falha grave no cumprimento do que foi acordado.
Para agravar a situação, recebi apenas da editora a liberação para correção dos testes, o que não corresponde ao combinado no ato da compra. Ou seja, houve entrega parcial e divergente do que foi vendido.
Diante disso, registro minha insatisfação com a falta de transparência e de solução efetiva até o momento. Solicito a regularização imediata do acesso aos cursos prometidos (incluindo o curso pago) ou, caso não seja possível, o devido ressarcimento.
Aguardo um posicionamento claro, objetivo e resolutivo por parte da empresa, visto que se trata de um investimento alto e de materiais fundamentais para minha atuação profissional.