Atraso e extravio do pedido do Combo Quaresma de São Miguel
Respondida
Teresina - PI
07/08/2026 às 10:31
ID: 255858309
A paz de Jesus e o Amor de Maria
Olá Irmãs, venho por meio dessa nota solicitar a auxílio das Senhoras na seguinte situação:
No dia 01 de julho eu fiz a compra do Combo Azul da Quaresma de São Miguel 2026, no dia 06 fui informada por e-mail que o pedido já estava a caminho,a previsão de entrega era pro dia 21, mas dia 30 ao acompanhar o rastreio vi que o objeto consta como ( Objeto não localizado no fluxo postal ), e que a entrega foi (temporariamente suspensa), eu já envie alguns e-mails para o loja Hesed com os meus dados numero do pedido e do rastreio, já tentei contato pelo WhatsApp, mas ainda não fui respondida eu entendo que a demanda seja muito extensa,.mas eu gostaria de ainda receber meu combo pra quaresma, minha irmã fez a compra do mesmo combo no mesmo dia que eu e colocou o mesmo endereço de entrega o dela já chegou, veio tudo certinho, hoje já é 07/08 e ru ainda não tive nenhuma resposta eu gostaria de entender por que o meu combo foi extraviado, oque devo fazer ?, ainda conseguirei receber o meu combo quaresma de São Miguel 2026 ?,..bem eu aguardo ansiosamente pelo retorno.
Que São Miguel Arcanjo enterceda por cada um de nós, quem como Deus ? Ninguém!
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 11:11
Ave Maria!
Sentimos muito por todo esse transtorno e pela apreensão em relação ao recebimento do seu Combo Azul para a Quaresma. Compreendemos perfeitamente a sua expectativa e a sua preocupação diante do ocorrido no fluxo dos Correios.
Gostaríamos de tranquilizá-la: já recebemos a sua mensagem em nossos canais de atendimento e nossa equipe já tomou conhecimento da sua situação! De fato, quando o Correio sinaliza que o objeto não foi localizado, trata-se de um extravio no transporte, mas pode ficar totalmente em paz, pois cuidaremos de tudo para que você não seja prejudicada.
Já estamos providenciando o reenvio de um novo pedido com prioridade, para que chegue o mais rápido possível ao seu endereço!
Assim que o novo código de rastreamento for gerado pela nossa expedição, enviaremos os dados atualizados diretamente para o seu e-mail e WhatsApp.
Agradecemos imensamente por seu carinho, sua compreensão com a nossa demanda e por sua fé. Seguimos acompanhando o seu caso de perto!
Que São Miguel Arcanjo a proteja e abençoe grandemente a sua vida!
Equipe de Atendimento Instituto Hesed
Quem como Deus? Ninguém!