Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o pedido do produto Detém-te
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 16:27
ID: 254582439
Pedido 163117 feito em 09/07/26. Consta atraso na entrega, não encaminhamento de código de rastreio, e ausência de respostas por parte do Suporte no WhatsApp. Mensagens no Instagram são ignoradas mas as propagandas veiculando vendas são frequentes no perfil inclusive massivamente do produto que eu tentei adquirir: o "Detém-te". Espero posicionamento por parte da empresa e que honre com o seu compromisso de envio do pedido ou devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:13
Ave Maria, Ana, tudo bem?
Pedimos desculpas de todo o coração por essa demora e por todo o transtorno. Entendemos perfeitamente a sua frustração por estar aguardando o seu pedido e não ter tido a resposta rápida que você esperava.
Passamos por um período de instabilidade em nosso sistema e um volume de pedidos muito acima do normal, o que acabou atrasando o envio da sua encomenda e as nossas respostas. Sentimos muito por isso!
Queremos te tranquilizar: o seu pedido #***** já foi despachado com e está a caminho!
Você pode acompanhar a entrega pelo link da transportadora:
Site da Jadlog: https://www.jadlog.com.br/jadlog/rastreio
Código de Rastreio: *****
Agradecemos imensamente por sua compreensão. Estamos à disposição para acompanhar com você até que chegue em suas mãos!
Que Deus e São Miguel Arcanjo abençoem grandemente você e sua família!
Quem como Deus? Ninguém!
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 16:12
Tentarei um novo atendimento para reavaliar a loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7