Loja Hesed Imaculada

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Belo Horizonte - MG

11/05/2026 às 20:33

ID: 248354695

Realizei uma compra no dia *****, referente a um combo para a quaresma de 2026, pedido n *****, foi pago via pix no valor de R$146,97. Ocorre que a transportadora não realizou a entrega, entretanto, consta como entregue no dia *****. Entrei em contato com o síndico do residencial e solicitei as filmagens da câmera de segurança, que comprovam que não houve nenhum tipo de entrega. Nesse sentido, entrei em contato com o Instituto Hesed, encaminhei vários e-mails, o último que o instituto respondeu, foi informando que solicitou ao setor responsável a assinatura da pessoa que teria recebido o meu pedido, e, que o prazo seria de 7 dias úteis. Bem como, me solicitou as informações do meu endereço em *****, respondi conforme a solicitação, e não fui mais respondida. Encaminhei no mesmo e-mail, em ***** e ***** cobrando resposta e até hoje não obtive nenhum retorno. Conforme havia dito, tenho as filmagens da câmera de segurança do prédio e estou disposta a encaminhá-las pelo whatsapp caso seja necessário. A transportadora é de responsabilidade do instituto, mesmo porque o frete foi pago, já estamos no mês de maio e não tive resolução de uma compra realizada em *****. Sem mercadoria e sem dinheiro de volta, estou muito desapontada com a situação e com a tratativa que foi dada.