Impossibilidade de rastreamento de pedido e falta de atendimento adequado, solicitação de reembolso
Respondida
Ribeirão Grande - SP
02/04/2026 às 13:28
ID: 245025005
Fiz uma compra no dia 06/02, conversei com ***** pelo whatsapp.Ela me falou que a previsão de entrega era 16/03, localizou o pedido e mandou codigo de rastreio, e no site dos correios foi impossivel localizar pelo código!Não entregam e não prestam serviço de atendimento adequado. Quero REEMBOLSO
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 12:40
Ave Maria! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela demora em nosso retorno. Compreendemos a sua insatisfação em relação ao prazo de entrega e à dificuldade encontrada com o código de rastreio informado anteriormente.
Gostaríamos de comunicar que realizamos buscas detalhadas em nosso sistema utilizando os dados disponíveis nesta reclamação, porém, infelizmente, não conseguimos localizar o seu pedido.
Para que possamos entender exatamente o que houve e dar andamento ao seu pedido de reembolso com agilidade, pedimos por caridade que entre em contato conosco novamente informando:
O número do seu pedido;
Ou o seu CPF.
Assim que recebermos essas informações, poderemos verificar o histórico do atendimento e tomar as providências necessárias para solucionar o seu caso.
Que Deus abençoe grandemente você e sua família!
"Quem como Deus? Ninguém!"