Pedido não chegou tem 20 dias e não tenho resposta

Ave Maria, tudo bem?

Lamentamos profundamente por todo este transtorno e pela quebra de expectativa em relação ao prazo de entrega. Compreendemos perfeitamente a sua frustração, em especial por se tratar de um presente tão significativo para a sua mãe e preparado com tanta antecedência. Sentimos muito, do fundo do coração, por não termos conseguido proporcionar a experiência ágil que você esperava.

Gostaríamos de lhe dar uma satisfação transparente: nas últimas semanas, tivemos um volume expressivo de pedidos por conta da Quaresma de São Miguel, combinado a instabilidades técnicas em nosso sistema. Essa junção acabou impactando o envio automático das atualizações de rastreio e dificultou o nosso retorno ágil a você.

Fomos verificar a situação do seu pedido #***** detalhadamente e confirmamos que a sua encomenda do Combo Dourado foi faturada e despachada no dia 09/07.

Para que você possa acompanhar em tempo real onde a sua encomenda se encontra e prever a entrega, disponibilizamos o link direto de rastreamento do seu pedido. Basta acessar o link abaixo:

Link de Acompanhamento: https://rastreio.institutohesed.org.br/rastreio/*****

Agradecemos imensamente por sua compreensão conosco enquanto trabalhamos para que a encomenda chegue o quanto antes às mãos da sua mãe.

Que o Arcanjo São Miguel e Nossa Senhora abençoem grandemente você e toda a sua família!

Atenciosamente,

Instituto Hesed

Quem como Deus? Ninguém!