Produto não recebido e atraso na postagem

Question

Fiz uma compra no site da Loja Hesed Imaculada no dia 21/01/2026. O produto não chegou, fiz contato pelo zap solicitando informaçoes sobre o rastreio, me enviaramo código de rastreio e quando vrifiquei vi que o produo havia sido postado dia 21/02. A loja demora a responder as mensagens e até hoje o produto não chegou e quando faço o rastreamento no sie dos correios não existe movimento, o produto não saiu do lugar. Informaram que houve uma paralização dos correios na região, o que atrasou o trâmite, mas para além dos correios teve o atraso na postagen. O produto foi postado 01 mês depois. Já tem uma semana que faço contato pelo zap sem respostas. A maioria das respostas foram automáticas. Já solicitei o reembolso e pedem para ter paciência. Oproduto era para acompanhar o terço na quaresma, a quaresma já está acabadno e nada de prosuto. Quero uma solução.

Accepted Answer

Me decepcionei. Foi preciso abrir uma reclamação pública para solucionarem o problema.

Produto não recebido e atraso na postagem

Consideração final do consumidor