Atraso na entrega de livros escolares para o segundo semestre, sem código de rastreio e sem resposta dos canais de atendimento.
Respondida
Manaus - AM
06/07/2026 às 10:24
ID: 253168531
No inicio do ano fiz a compra dos livros da minha filha e fazem a entrega em duas etapas. A do primeiro semestre recebi na data certa. Estou aguardando receber os do segundo semestre que até o momento não chegou, e até o momento não recebi, as aulas iniciam na segunda-feira dia 12/07/26. Já entrei em contato pleo número que tem no site e quem responde é um robô, entrei em contato por outro número e ninguém responde. Não me enviaram nem mesmo o código de rastreio.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:19
Olá, boa tarde, Sueli!
Os materiais foram despachados por transportadora, Informamos que o envio já foi realizado e está dentro do prazo estabelecido pelo setor logístico para entrega. Reforçamos que os materiais serão entregues conforme o planejamento previsto.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.