Atraso na entrega e falta de resposta
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/08/2026 às 12:41
ID: 255486119
Fiz a compra de materiais na Proseculo no dia 19 de junho para os meus filhos, no valor de quase 4200 reais. A previsão de entrega seria no máximo em uma semana, o que não aconteceu até hoje, 3 de agosto. As aulas na escola nova dos meus filhos já começaram e eles permanecem sem o material que comprei com a devida antecedência. Estou tentando retorno desde então e nunca vem nem o material nem o prazo correto de entrega!
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 08:00
Prezado (a), Danielle.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e entendemos sua frustração, principalmente por se tratar do material escolar dos seus filhos.
O atraso ocorreu devido a uma indisponibilidade temporária da editora responsável, situação que impactou o faturamento e o envio do pedido.
Informamos que o pedido foi enviado em 11/08 e já está em transporte pelos Correios, sob o código de rastreio *****.
Estamos acompanhando a entrega e esperamos que o material seja recebido o mais breve possível.