Não recebi o carro alugado da categoria que pago e a locadora não resolve

Estabeleci um contrato com a empresa em 16/09/2026 para o aluguel anual de um Compass Longitude 0km. No protocolo existe a necessidade de espera da montadora entregar o carro e com isso, o cliente tem direito a usar um carro provisório da mesma categoria no meu caso, o mesmo Jeep Compass ou o Volkswagen Taos! Aí começa o problema; quando fui buscar o veículo provisório veio a primeira surpresa, não havia veículo da categoria. Peguei um de categoria inferior até a disponibilidade do veículo de categoria correta. Adiante fiz a troca por um Jeep Compass carro da categoria mas já percebi o carro com necessidade de manutenção. Troca de óleo vencida, uma dificuldade abissal de dar partida e em dias o veículo começou a acusar defeitos no painel e quase não ligava. Entrei em contato com a empresa, me indicaram levar s manutenção e com isso fiquei sem nenhum veículo por dois dias além de ter a surpresa que não houvera feita a manutenção do carro e assim teria que substituir o veículo mais uma vez. Então busquei o Compass na oficina bancando o custo da locomoção mais o aluguel que jamais deixei de pagar e fiz mais uma troca, de novo por categoria inferior mas com a promessa de troca imediata por carro da categoria certa. Hoje fazem 5 dias que estou com carro da categoria inferior e sequer tenho resposta sobra a nova substituição por veículo da categoria que pago todos os dias para ter e não tenho. Uma empresa com tantas lojas, tantos carros, não consegue dar previsão da substituição e assim eu sigo pagando mais caro por uma categoria, mas andando em um carro de categoria inferior. Unidas tem um SAC péssimo, ficam empurrando de setor pra setor e NUNCA resolvem a questão. Estou tão insatisfeito que pedi o cancelamento do contrato, mas até sobre isso não tive resposta até o presente momento. Talvez tenha sido a PIOR experiência que tive em toda vida e não recomendo pra ninguém. Vendem o sonho do carro zero, mas entregam o pesadelo de ficar sem carro pagando, ou ficar pagando a categoria superior, mas usufruindo de veículo inferior.