Respondida

Atraso na entrega de produto

Livreconforto

cidade: Jaboatão dos Guararapes

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O que aconteceu

Fiz uma compra através do link patrocinado do Instagram fiz o pagamento dia 10 de outubro via Pix com a previsão de entrega de 5 a 10 dias no frete expresso porém até hoje não chegou a mercadoria sendo que ao procurar Contato no Instagram em contato via WhatsApp a mesma disse que já estaria chegando nesta semana o que aconteceu que não chegou e via WhatsApp também não tive sucesso e envio de algum rastreio ou ao que me desse uma confiança maior na questão da entrega.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Livreconforto respondeu

    10/11/2026 às 14:54

    Olá, Rogério!

    Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

    Lamentamos pela preocupação gerada em relação ao prazo de entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente a importância de receber o produto dentro do período informado e de ter um acompanhamento claro durante o processo de entrega.

    Gostaríamos de informar que nossa equipe já entrou em contato com você e que a situação foi devidamente esclarecida e solucionada.

    Após a verificação do caso, confirmamos que o pedido foi entregue dentro do prazo informado no momento da compra, conforme as condições de envio contratadas.

    Reforçamos que, na Livreconforto, prezamos pela transparência, pelo compromisso com nossos clientes e pelo acompanhamento de cada pedido até a finalização da entrega.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Letícia - SAC Livreconforto

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