Cadê o reembolso?

Olá Joelma, tudo bem?
Espero que sim. :)

Entendemos sua preocupação em relação ao prazo do reembolso e agradecemos por nos sinalizar.

Verificamos que a sua devolução foi entregue em nossa empresa no dia 13/02. Conforme informado em nossa Política de Trocas e Devoluções, após o recebimento existe um prazo interno para revisão e conferência da peça antes da liberação do reembolso. No momento, sua solicitação ainda está dentro desse prazo informado!!

Também entramos em contato pelo e-mail informado aqui no Reclame Aqui para prestar os esclarecimentos. Porém, identificamos que o e-mail cadastrado no pedido é diferente do que consta na reclamação, por isso, é possível que você não tenha recebido algumas atualizações enviadas anteriormente.

Seguimos acompanhando o seu caso e, assim que a revisão for finalizada, o reembolso será realizado e comunicado imediatamente.

Estamos à disposição para qualquer dúvida.

Um beijo,

Maria Gabriela
Livre e Leve