Demora no reembolso após devolução de produto comprado no site da Livre e Leve
Resolvido
Londrina - PR
04/07/2026 às 08:10
ID: 253065289
Fiz uma compra no site da Livre e Leve, não gostei do produto e solicitei a devolução, enviei o produto, mas até agora eles não não me reembolsaram, entrei em contato pelo WhatsApp, disseram que iriam devolver. Isso foi em abril, até agora não recebi a devolução do valor.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:38
Olá Mirian, tudo bem?
Espero que sim! =D
Tentamos entrar em contato com você por telefone e também via WhatsApp, porém não tivemos sucesso.
Verificamos o seu atendimento e identificamos que o reembolso foi realizado no dia 06/04, via PIX, conforme a solicitação registrada no processo de devolução.
Caso você não tenha localizado o crédito, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por um de nossos canais oficiais de atendimento. Assim, poderemos confirmar os dados do reembolso e te enviar o comprovante, se necessário.
Um grande beijo
Nathália Muzy
Livre e Leve
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 12:29
O site é um pouco complicado, mas o atendimento via WhatsApp foi bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/07/2026 às 12:41
Olá Mirian, tudo bem?
Espero que sim! =D
Obrigada pelo retorno e compreensão.
Conte sempre com a gente.
Um grande beijo
Nathália Muzy
Livre e Leve