Devolução de produto e solicitação de estorno do valor pago não atendida
Resolvido
São Paulo - SP
19/06/2026 às 22:24
ID: 251884659
Realizei uma compra mal sucedida em função de ter ficado grande, e efetivei a devolução no mesmo dia(09/06/26), através dos correios com rastreio número *****. Até hoje dia 19/06/26, não obtive retorno tão pouco devolução do meu dinheiro
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:43
Olá Márcia, tudo bem?
Espero que sim!
Foi um prazer conversar com você por telefone agora.
Conforme confirmamos durante a nossa conversa, o reembolso foi realizado no dia 17/06, e você mesma nos confirmou o recebimento do valor.
Ficamos felizes por termos conseguido esclarecer a situação e concluir o seu atendimento.
Agradecemos pela compreensão e, mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer preocupação que essa situação possa ter causado.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Um grande beijo
Nathália Muzy
Livre e Leve
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 17:32
Gostaria de agradecer a pontual atenção e comprometimento com as normas internas de ressarcimento/troca e devolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/06/2026 às 17:36
Olá Márcia, tudo bem?
Espero que sim!
Obrigada pelo retorno e compreensão.
Conte sempre com a gente.
Um grande beijo
Nathalia Muzy
Livre e Leve