[Editado pelo Reclame Aqui] pura

Olá Annelise, tudo bem?

Espero que sim! =D

Sentimos muito pelo transtorno causado com a indisponibilidade da peça e entendemos a sua frustração.

Tentamos entrar em contato com você por telefone e também pelo WhatsApp, mas infelizmente não conseguimos falar.

Verificamos que, devido a uma falha de estoque, a peça do seu pedido precisou ser cancelada. Ela havia sido adquirida pelo valor normal do produto, com a aplicação do desconto referente ao pagamento via Pix.

Como informado anteriormente, disponibilizamos o valor pago pela peça como crédito na sua conta, acrescido de um bônus de 20%, para que você pudesse escolher outro produto.

De toda forma, caso não estivesse de acordo com essa solução, também estávamos à disposição para realizar o reembolso do valor pago pela peça.

Identificamos ainda que você já realizou uma nova compra utilizando o crédito disponibilizado, escolhendo outro modelo e pagando apenas a diferença.

Lamentamos novamente pelo ocorrido e esperamos que o novo produto escolhido atenda às suas expectativas.

Um grande beijo

Nathália Muzy
Livre e Leve

Olá Annelise, tudo bem?

Espero que sim! =D

Obrigada pelo retorno e compreensão.

Conte sempre com a gente.

Um grande beijo

Nathália Muzy
Livre e Leve