Reembolso não recebido após devolução de peças de vestuário, com dificuldade de contato com a empresa.

Question

Realizei a compra do pedido n ***** e solicitei a devolução dos seguintes itens: legging térmica com bolsa marrom e conjunto top nadador com legging sem costura na cor verde. As peças ficaram grandes no meu corpo, motivo pelo qual exerci meu direito de devolução.

O pagamento da compra foi realizado via Pix. No entanto, até o momento, não recebi o reembolso dos valores pagos.

Já tentei entrar em contato com a empresa por diversos canais para obter informações sobre a devolução do valor, mas não consigo falar com nenhum atendente nem obter qualquer retorno.

Diante dessa situação, solicito que o reembolso seja realizado imediatamente e que a empresa forneça uma posição clara sobre o andamento do processo.

Peço que resolvam essa situação o mais rápido possível, pois já aguardo há tempo suficiente por uma solução.