Respondida

Paguei por um eBook e recebi uma novela curta, quero meu dinheiro de volta

LIVRERIA EDITORIAL

cidade: Salvador

O que aconteceu

Acabo de pagar R$ 97,00 a Livreria Editorial prometeu cerca de 150 páginas, mas me mandou 150 páginas de folha A5, o que não é o padrão para eBooks, e deixou a letra grande, enchendo linguiça, resultando em 22 mil palavras, o que dá cerca de 80 páginas Kindle. O que é um verdadeiro absurdo.

Se fosse para criar uma novela boba com poucas páginas, eu teria usado as IAs grátis; daria na mesma.

Não entregaram o que prometeram.

Apenas encheu linguiça com texto grande e deixaram em folha A5 para parecer que rendeu a página, para pegar os leigos e desavisados. Já publiquei livros na Amazon e sei que 22K de palavras equivalem a menos de 100 páginas Kindle na prática. Para cumprir a dita promessa de 150 a 250 páginas, no mínimo deveria ter 30K de palavras.

Eu paguei por um eBook, não por uma novela curta.

Quero o meu dinheiro de volta.

Conforme artigo que garante esse direito é o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).

Deixem em anexo a [Editado pelo Reclame Aqui] curtinha que me mandaram.

Isso que, no briefing, expliquei bem; no próprio resumo, me deu 25 capítulos..

25 capítulos de umas 800 palavras cada, por ai??

Eu pareço uma [Editado pelo Reclame Aqui] para vocês?

Se eu quisesse algo tão curto e [Editado pelo Reclame Aqui], poderia usar a versão grátis do Claude.

Cospem isso aí em poucos minutos e sem pagar nada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. LIVRERIA EDITORIAL respondeu

    14/09/2026 às 16:48

    Boa tarde, Diego!

    Agradecemos pela oportunidade de analisar sua solicitação com atenção e esclarecer a situação.

    Após verificarmos o caso e a conversa realizada com a Lia, esclarecemos que a ferramenta atua como coautora e desenvolve a obra a partir dos contextos e direcionamentos fornecidos durante o processo de criação. A referência de páginas considera o formato A5, enquanto no Kindle a quantidade de páginas pode variar conforme as configurações de leitura.

    Entendemos a sua expectativa em relação à extensão da obra e, por isso, buscamos uma alternativa para que você pudesse realizar uma nova tentativa, com orientações mais alinhadas ao resultado que espera.

    Durante o atendimento, conseguimos esclarecer suas dúvidas e chegamos a uma solução para o caso, que foi recebida de forma positiva por você.

    Seguimos à disposição sempre que precisar.