Meu sutiã Liz apresentou marca no bojo após um uso e não recebo suporte

Sutiã Liz de R$ 219,00 apresenta marca no bojo após apenas um uso e não recebo suporte da loja nem do fabricante

Na quarta-feira 14/10, comprei um sutiã da marca Liz, em uma loja física da minha cidade, Modelo: Sutiã Lift-Strapless 51803 Liz, 40DD, pelo valor de R$ 219,00. Por se tratar de um produto de valor elevado, esperava receber um item de qualidade, com acabamento adequado e resistência compatível com o preço pago.

Entretanto, após utilizá-lo pela primeira vez, na quinta-feira 15/10, percebi uma marca de amassado que compromete praticamente todo o bojo esquerdo do sutiã, deixando um risco bastante visível no produto.

Ressalto que utilizei uma blusa fluida, que não provocou pressão aparente sobre a peça, e que o sutiã foi armazenado corretamente após o uso. Portanto, não identifiquei nenhuma situação de mau armazenamento ou utilização inadequada que justificasse o aparecimento dessa marca tão evidente em tão pouco tempo.

Diante do ocorrido, entrei em contato com a loja onde realizei a compra, mas não obtive o suporte esperado. Também procurei o fabricante, na expectativa de receber uma orientação e uma solução para o problema. Contudo, a resposta recebida foi de que não se tratava de um defeito de fabricação, sem que eu obtivesse uma solução satisfatória para a situação.

Considero essa postura bastante frustrante. Um produto de R$ 219,00, utilizado apenas uma vez, não deveria apresentar uma alteração dessa natureza sem que houvesse uma avaliação adequada e uma resposta efetiva ao consumidor.

Não estou exigindo um tratamento especial, mas sim respeito pelo valor investido e pela expectativa legítima de qualidade e durabilidade. O mínimo que se espera de uma marca reconhecida é que uma reclamação dessa natureza seja analisada com atenção, transparência e disposição para solucionar o problema, em vez de simplesmente afastar a possibilidade de defeito sem resolver a questão apresentada.

Diante disso, solicito uma reavaliação do caso e uma solução efetiva, preferencialmente a troca do produto por outro em perfeitas condições ou o reembolso do valor pago, conforme a apuração do ocorrido e os direitos previstos na legislação consumerista.

Espero que a Liz se posicione de maneira responsável e demonstre consideração por seus consumidores, pois a experiência que tive até o momento está muito aquém da qualidade e do atendimento que eu esperava da marca.