Não consigo retirar blusa comprada online na loja física

Fiquei bastante decepcionada com a experiência de compra. Gostei muito de uma blusinha que estava em promoção e, posteriormente, o preço aumentou na loja física. Por isso, optei por comprá-la pelo site, onde o valor estava mais acessível, selecionando a opção de retirada na loja.

O problema é que, em nenhum momento, ficou claro no site que eu precisaria aguardar o envio do produto pelos Correios, mesmo havendo a peça disponível na loja física. Como precisava do produto para sábado, entrei em contato com o atendimento na tentativa de encontrar uma solução. No entanto, a única resposta que recebi foi que não poderiam fazer nada, pois a entrega era realizada por terceiros.

Diante da falta de alternativas, solicitei o cancelamento do pedido, que foi realizado. O que mais me decepcionou foi a falta de interesse em buscar uma solução, seja agilizando a entrega, seja permitindo a retirada da peça na própria loja, onde ela estava disponível.

Entendo que imprevistos podem acontecer, mas esperava mais atenção, flexibilidade e consideração com o cliente. Infelizmente, a loja demonstrou pouca preocupação em resolver o problema e em proporcionar uma boa experiência de compra. Fidelizar um cliente também significa estar disposto a ajudá-lo quando algo não sai como esperado, e foi justamente isso que senti falta nessa situação.