O que aconteceu
Comprei um combo com 03 tonicos 02 shampoo 01 condicionador e veio um brinde que o reparador de pontas que tem cheiro de oleo de cozinha e deixa o cabelo fedendo a gordura e pesado , o combo custou o de 7 vezes de ***** dando o total de *****, no site fala que se tem um desafio de 60 dias use e comprove , se não der resultado devolvemos o dinheiro, tirei foto no dia que chegou e usei , depois tirei foto 01 mes certinho o meu cabelo ficou a mesma coisa não cresceu e nem encheu pelo ao contraio ficou mais oleoso , e usei da mesma maneira que a vendedora ensinou, chamei a especialista da Lizz Ante *****, passei as situação para ela e as fotos com as datas registrada pelo celular , e a mesma foi insistente dizendo que estava fazendo tudo errado e mesmo falando que eu estava seguindo as recomendações do site e da vendedora, ela ainda fala que não estava dando resultado porque não estava fazendo direito, inventou um monte de desculpa do meu procedimento e etc.. de pois sumiu do whatsapp e não me respondeu mais, ou seja se tem mais de 43 dias e não deu resultado ate agora em 17 dias restante não vai dar , e um produto muito caro para algo que não entrega resultado , e a especialista foi totalmente nada profissional e não demostrava ser especialista no assunto . Quero o meu dinheiro de volta , pois foi propaganda enganosa. Foi muito mais em conta eu comprar um Imecap hair MAX ,que tem 02 dias que estou tomando, espero que ele entregue o resultado que esse Lizz Ante não entregou.
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4Interações da reclamação
Lizz Anté respondeu
10/03/2025 às 10:04
Olá, tudo bem?
Agradecemos o contato por aqui e estamos a inteira disposição, vamos lá!
Conforme informado dentro dos termos, é necessário os envios semanalmente das fotos no e-mail para a comprovação do tratamento! Segue abaixo o link para visualizar:
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Caso não siga exatamente conforme os termos, não conseguimos analisar o caso e constei aqui que os termos não foram seguidos. Caso queira uma assistência referente ao tratamento solicito que entre em contato com a nossa área de especialistas através do WhatsApp.
Att.
Atendimento ao Consumidor