Resolvido

Não recebi meu kit de tônico capilar e o TikTok Shop negou meu reembolso

Lizz Anté

cidade: Recife

O que aconteceu

Boa noite!

Fiz uma compra de 1 kit com 3 unidades de tônico capilar Antiqueda SOS crescimento no dia 20/09/2026. Consta que foi entregue hoje 26/09/2026 as 20:37 da noite, porem estou aqui em casa e hoje não sai, então impossível o entregador ter vindo aqui hoje. O entregador colocou que foi entregue e colocou umas fotos que não condiz com meu endereço e minha residência. Solicitei o reembolso com fotos do relógio mostrando data e horário direitinho, e o TikTok Shop não aceitou o reembolso.

Preciso que o pedido seja reembolsado já que não recebi nenhum pedido.

ID: *****4638

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4

Interações da reclamação

  1. Lizz Anté respondeu

    28/09/2026 às 09:06

    Olá, tudo bem? Agradecemos o contato e estamos a inteira disposição, vamos lá:

    Por gentileza nos encaminhe um direct através do nosso Instagram para que possamos lhe auxiliar:

    @lizzanteoficial (perfil verificado)

    Aguardamos seu contato!

    Atenciosamente,

    Atendimento ao Consumidor.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Tudo foi resolvido