Atraso na entrega e falta de reembolso de bolsa não recebida

Comprei 2 bolsas no dia 09 de maio/ 2026 ( pedido *****) Somente no dia 17 de Julho recebi apenas 1 bolsa. A outra não recebi até hoje. Pelo WhatsApp só disseram que estão verificando o que aconteceu com a 2a bolsa. Pedi o ressarcimento pq já não acredito que vou receber o produto, mas também não m responderam. Gosto muito das bolsas desse site , inclusive já comprei outras vezes e recebi certinho. Mas por causa dessa demora e da falta de comprometimento comigo ( cliente) não vou mais comprar e também não vou mais indicar para minhas amigas.