O que aconteceu
Olá, boa noite, espero que todos estejam bem.
Venho por meio deste ressaltar um atendimento de cobrança indevida do meu condominio.
Eles me cobram dia após dias de 3 canais diferentes. Pois estou devendo dois boletos referente a agosto e setembro. Até então mesmo sendo excessivas as cobranças de 3 CANAIS DIFERENTES, como estou em atraso tenho que "aceitar". Neste meu pagamento de outubro cheguei a conversar com uma atendente para ela gerar o boleto do mês de agosto para efetuar o pagamento e tentar aos poucos ir regularizando minhas pêndencias.
Porém no dia do pagamento estava com pressa para realizar o pagamento e dar check list na dívida, solicitei por um dos 3 canais que recebo as cobranças o boleto mais antigo de "Agosto".
Após realizar o pagamento a atendente , uma das 3 veio me cobrar novamente, indaguei que o de agosto já havia sido pago e pedi que se pudessem chegar em um concenso internamento para mitigar as cobranças excessivas se poderia ser feito.
A atendente disse que não, que eu teria que PAGAR NOVAMENTE O MÊS DE AGOSTO, ao qual já havia sido pago, novamente tentei chegar em um consenso , perguntei se iriam me estornar o valor já pago para pagar novamente, já que houve insistência, inclusive questionei se era a respeito de algum juros que poderia ter sido acrescentado, para me avisar que pagaria o restante.
A atendente foi insistente no quesito de pagar duplica mente pelo mesmo mês, mesmo mediante comprovantes e disse que irão continuar me cobrando .
Que eu só ia conseguir me regularizar mediante o pagamento novamente, por isso estou pedindo ajuda de vocês para intervir, porque estou disposta a pagar minhas dividas, mas não duas vezes.
Atenciosamente
Seguem anexos para comprovação